Πολιτικη Επιστροφων
1. Επιστροφές
Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τα κλειστά προϊόντα σας, θα δεχτούμε με χαρά μια επιστροφή εντός 14 ημερών από την παραλαβή σε αντάλλαγμα για μια δωροκάρτα από το rfbnails.com. Ως αποτέλεσμα των προτύπων υγιεινής, ασφάλειας και καθαριότητας, όλα τα είδη πρέπει να είναι καινούργια, αχρησιμοποίητα και στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε. Πρέπει επίσης να είναι στην αρχική τους συσκευασία.
Παρακαλώ σημειώστε: Εάν ένα ανοιχτό, χρησιμοποιημένο, κατεστραμμένο προϊόν ή λείπει κάποιο μέρος από το προϊόν επιστραφεί οχι από δικό μας λάθος, θα υπάρχει τέλος επιστροφής έως και 50% της τιμής του προϊόντος.
1α. Διαδικασία επιστροφής
- Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, χρειαζόμαστε απόδειξη ή τιμολόγιο αγοράς.
- Στείλτε μας ένα email στο info@rfbnails.com με συνημμένη την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς και ποια προϊόντα θέλετε να επιστρέψετε.
- Περιμένετε 1-2 εργάσιμες ημέρες για να εγκριθεί η επιστροφή σας.
- Μόλις εγκριθεί η επιστροφή σας, θα λάβετε ένα email με οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε την επιστροφή σας. Τα προϊόντα πρέπει να φτάσουν στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς άνοιγμα και χωρίς σημάδια χρήσης για να γίνουν αποδεκτά.
- Στείλτε τα προϊόντα σας στη διεύθυνση που θα σας στείλουμε στο email μόλις εγκριθεί το αίτημά επιστροφής. Παρακαλώ σημειώστε οτι είστε υπεύθυνοι για την αποστολή των προϊόντων πίσω σε εμάς όπως και για τα έξοδα αποστολής. Για προϊόντα άνω των 75 €, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία παρακολούθησης αποστολής (tracking number) ή να αγοράσετε ασφάλιση αποστολής. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα λάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα σας.
- Η επιστροφή χρημάτων σας θα εκδοθεί με τη μορφή δωροκάρτας RFB Exclusive.
- Περιμένετε 14 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της παραγγελίας σας, μόλις την λάβουμε. Σε περιόδους αιχμής (Χριστούγεννα, Πάσχα, γιορτές και αργίες), ίσως χρειαστούν περισσότερες μέρες για επεξεργασία της επιστροφής λόγω φόρτου εργασίας. Θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email όταν ολοκληρωθεί η επιστροφή σας.
Σημείωση: Τυχόν αρχικά έξοδα αποστολής ή έξοδα αποστολής επιστροφής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν το σφάλμα έγινε εκ μέρους μας. Στην σπάνια περίπτωση που λάβετε ένα κατεστραμμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό κάνοντας κλικ ΕΔΩ.
2. Επιστροφές χρημάτων
2α. Εάν το λάθος έγινε εκ μέρους μας, τότε θα γίνει επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων και τα χρήματα θα πιστωθούν αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εντός ορισμένων ημερών.
2β. Σε περίπτωση που αλλάξετε γνώμη και θέλετε να επιστρέψετε κάποια προϊόντα, όλες οι επιστροφές γίνονται μέσω δωροκάρτας και θα είναι διαθέσιμη εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής του πακέτου επιστροφής. Η RFB Exclusive δεν πιστώνει στη δωροκάρτα τα αρχικά έξοδα αποστολής ή έξοδα αποστολής της επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής είναι μη επιστρέψιμα.
3. Προϊόντα σε Προσφορά
Όλα τα προϊόντα σε προσφορά, με έκπτωση ή πακέτα με διάφορα προϊόντα (bundles) θεωρούνται ως τελική πώληση σαν 1 προϊόν και δεν μπορούν να ανταλλαχτούν ή να επιστραφούν με πίστωση στο κατάστημα.
4. Ανταλλαγές
Με περιορισμένες εξαιρέσεις, δεν μπορούμε να δεχτούμε ανταλλαγές για αγορές που πραγματοποιούνται στο rfbnails.com κυρίως για λόγους υγιεινής. Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα νέο και αχρησιμοποίητο προϊόν, στείλτε μας ένα email στο info@rfbnails.com. Μια δωροκάρτα θα εκδοθεί όταν λάβουμε τα προϊόντα σας και ελέγξουμε την κατάστασή τους. Στη συνέχεια, θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δωροκάρτα για να κάνετε άλλη παραγγελία.
5. Κατεστραμμένα αντικείμενα
Παρόλο που σίγουρα ελπίζουμε ότι δεν έχει προκληθεί ζημιά κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας και της αποστολής των προϊόντων σας, παρόλαυτα σε τέτοια περίπτωση θα σας βοηθήσουμε με χαρά. Εάν παρατηρήσετε προβλήματα με την παραγγελία σας κατά την παραλαβή της, συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας ΕΔΩ και συμπεριλάβετε μια εικόνα ολόκληρης της παραγγελίας σας, καθώς και τα κατεστραμμένα/ελαττωματικά αντικείμενα και μια σύντομη περιγραφή του ζητήματος, ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω! Κάθε έρευνα διεκπεραιώνεται κατά περίπτωση για να εξασφαλιστεί η ικανοποίηση των πελατών.