Πολιτική Υπαναχώρησης, Ακυρώσεων & Επιστροφών

Στην RFB Exclusive, θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Η παρούσα πολιτική εξηγεί το δικαίωμα υπαναχώρησης, τις ακυρώσεις, τις επιστροφές, τις αλλαγές και τις επιστροφές χρημάτων για επιλέξιμες online αγορές.

Πώς να Ζητήσετε Ακύρωση, Υπαναχώρηση ή Επιστροφή;

Για να ζητήσετε ακύρωση, υπαναχώρηση ή επιστροφή για online παραγγελία, παρακαλούμε συνδεθείτε στον λογαριασμό πελάτη σας μέσω της ιστοσελίδας μας.

Βήματα:

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας από εδώ.

2. Βρείτε τη σχετική παραγγελία και πατήστε στο μενού με τις τρεις τελείες.

3. Εάν η παραγγελία έχει ήδη γίνει fulfilled/έχει ετοιμαστεί ή αποσταλεί, επιλέξτε «Επιστροφή Ειδών».

4. Εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη γίνει fulfilled/δεν έχει ετοιμαστεί ή αποσταλεί, επιλέξτε «Cancel Items».

5. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να υποβάλετε το αίτημά σας.

6. Μετά την υποβολή του αιτήματός σας, θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή του αιτήματός σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@rfbnails.com, να μας καλέσετε στο +357 99041304 ή να επισκεφθείτε το κατάστημα RFB Exclusive στην ακόλουθη διεύθυνση:

RFB Exclusive
Νίκου Παττίχη 90B
3070, Λεμεσός
Κύπρος

Δικαίωμα Υπαναχώρησης για Online Αγορές

Για επιλέξιμες online αγορές, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, όπου εφαρμόζεται σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη γίνει fulfilled ή δεν έχει αποσταλεί, το αίτημα υπαναχώρησης μπορεί να επεξεργαστεί ως ακύρωση.

Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη γίνει fulfilled, έχει αποσταλεί ή έχει παραδοθεί, το αίτημα υπαναχώρησης ενδέχεται να χρειαστεί να επεξεργαστεί ως επιστροφή.

Ακυρώσεις πριν την Αποστολή

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη γίνει fulfilled ή δεν έχει αποσταλεί, το αίτημα υπαναχώρησης μπορεί να επεξεργαστεί ως ακύρωση.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία πριν αποσταλεί. Εάν η παραγγελία έχει ήδη γίνει fulfilled, έχει αποσταλεί ή έχει παραδοθεί, το αίτημά σας ενδέχεται να χρειαστεί να επεξεργαστεί ως επιστροφή.

Επιστροφές μετά την Παραλαβή

Διαθέτουμε πολιτική επιστροφών 14 ημερών για επιλέξιμα προϊόντα. Αυτό σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος για να ζητήσετε επιστροφή ή να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, όπου εφαρμόζεται.

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, να είναι αχρησιμοποίητο, κλειστό/μη αποσφραγισμένο όπου εφαρμόζεται, με τις ετικέτες, τις σφραγίδες και τις σημάνσεις του άθικτες όπου εφαρμόζεται, και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστεί επίσης η απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:

RFB Exclusive
Νίκου Παττίχη 90B
3070, Λεμεσός
Κύπρος

Εάν το αίτημα επιστροφής σας γίνει αποδεκτό, θα σας δώσουμε οδηγίες για το πώς και πού να αποστείλετε το πακέτο σας. Προϊόντα που αποστέλλονται πίσω σε εμάς χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής ή υπαναχώρησης ενδέχεται να μην γίνουν αποδεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφή, ακύρωση ή υπαναχώρηση στο info@rfbnails.com ή τηλεφωνικά στο +357 99041304.

Κατεστραμμένα, Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες του κατεστραμμένου, ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος όταν επικοινωνείτε μαζί μας.

Εξαιρέσεις / Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για δωροκάρτες, προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα προϊόντα, καθώς και για σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει, ενδεικτικά, ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα καλλυντικά, προϊόντα νυχιών, προϊόντα περιποίησης δέρματος, προϊόντα ομορφιάς ευαίσθητα για λόγους υγιεινής ή οποιοδήποτε προϊόν δεν μπορεί να μεταπωληθεί με ασφάλεια αφού ανοιχτεί, αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.

Κόστος Μεταφορικών Επιστροφής

Εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο ή εάν έχουμε συμφωνήσει διαφορετικά, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος σε εμάς.

Εάν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης για επιλέξιμη online αγορά, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που καταβλήθηκε για το επιστρεφόμενο προϊόν και το κόστος της βασικής/standard αποστολής που πληρώθηκε κατά την αγορά, όπου εφαρμόζεται.

Οποιοδήποτε επιπλέον κόστος προκύπτει από την επιλογή μεθόδου αποστολής διαφορετικής από τη φθηνότερη βασική/standard μέθοδο αποστολής που προσφέρουμε, δεν επιστρέφεται.

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος, όπως λάθος, ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, θα σας δώσουμε περαιτέρω οδηγίες και θα σας βοηθήσουμε με τη διαδικασία επιστροφής.

Αλλαγές Προϊόντων

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε το προϊόν που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις η επιστροφή γίνει αποδεκτή, να πραγματοποιήσετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Επιστροφές Χρημάτων

Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι.

Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 7 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνος για την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας να επεξεργαστεί και να εμφανίσει την επιστροφή χρημάτων.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@rfbnails.com ή καλέστε μας στο +357 99041304.

Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με υπαναχωρήσεις, ακυρώσεις, επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα παρακάτω στοιχεία:

Email: info@rfbnails.com
Τηλέφωνο: +357 99041304
Διεύθυνση Καταστήματος: RFB Exclusive, Νίκου Παττίχη 90B, 3070, Λεμεσός, Κύπρος